Возврат

Условия возврата

Если вы получили и оплатили заказ в интернет-магазине LUXE LADY, но хотите оформить возврат, сделайте это в течение 14 дней с момента получения товара.

Обратите внимание на следующие условия:

· товар должен сохранять товарный вид, без следов ношения;

· первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены;

· упаковка, бирки, ярлыки и этикетки товара должны быть в неизменном виде;

· товар должен быть возвращен в полной комплектации, если она была предусмотрена при покупке.

Когда вы получите деньги за возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина.

Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата денежных средств.

Денежные средства возвращаются на банковские реквизиты, с которых была произведена оплата, либо на реквизиты, указанные покупателем в заявлении на возврат.

Процедура возврата

1. Возврат через пункты выдачи Яндекса

Для заказов, полученных через курьерскую доставку или пункты выдачи Яндекса, возврат осуществляется через пункты выдачи Яндекса.

Вы можете вернуть заказ через пункт выдачи Яндекса.

Перед посещением пункта выдачи заполните заявление на возврат и укажите банковские реквизиты. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.

При посещении пункта выдачи сообщите, что вы хотите отправить заказ в пункт выдачи Яндекса по адресу:

г. Самара, 5-я просека, 108

Получатель:

Сотникова Анна Александровна

В посылку необходимо вложить заявление на возврат.

2. Возврат через СДЭК

Для заказов, полученных через курьерскую доставку или пункты выдачи СДЭК, возврат осуществляется через пункты выдачи СДЭК.

Вы можете вернуть заказ в любом пункте выдачи СДЭК.

Перед отправкой упакуйте товар в оригинальную упаковку, вложите заявление на возврат и укажите банковские реквизиты.

Получатель:

Сотникова Анна Александровна

Адрес для отправки возврата через СДЭК необходимо предварительно уточнить, написав на электронную почту:

info.luxelady@yandex.ru

Сотрудник пункта выдачи оформит возврат и подготовит накладную.

Сохраняйте все накладные и квитанции до момента получения возврата денежных средств.

Стоимость обратной пересылки

Обратите внимание, что стоимость обратной пересылки оплачивается покупателем и не подлежит возмещению, если возврат осуществляется по причине того, что товар не подошел по размеру, фасону, цвету, форме или другим характеристикам.

Покупатель несет ответственность за оплату услуг по обратной пересылке. Эти расходы не возмещаются, за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества.